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Servicio al cliente

  • Envío y entrega

    Todos los productos publicados los tenemos en stock y el envío es gratuito y en 24 horas para la Península Ibérica. En Baleares un día más con el envío gratuito. En el resto de la Unión Europea Continental los portes son gratuitos.

    Para Canarias y el resto de países de la Unión Europea, hay portes y el envío es de unos días. Los precios para cada zona están detallados en la lista de abajo:

    No exportamos para las demás zonas.

  • Garantías y Derechos

    Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido que nos ha realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Para su devolución el producto nos deberá ser enviado en su embalaje original, previa comunicación de que va a ser realizada dicha devolución. No nos haremos responsables de la devolución si el producto ha sufrido alteraciones o deterioros producidos por el comprador.

    Los artículos adquiridos por el cliente tienen DOS AÑOS DE GARANTÍA contra defecto de fabricación, para piezas o repuestos hasta CINCO AÑOS DE GARANTÍA. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación, o los desgastes producidos por un mal uso, no se incluyen en esta garantía. Nuestra politica se basa en la satisfación del cliente, por lo que estaremos a su disposición para la subsanación de la anomalía, procediendo a la devolución del importe del artículo adquirido o bien realizando el cambio correspondiente.

    En el caso de artículos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.cuchilleriaalabacete.com (Grupo Marpasi S.L.). Para realizar un cambio o devolución, deberá avisarnos previamente, bien por teléfono o enviándonos un mail a info@cuchilleriaalbacete.com. Cualquier envío o devolución deberá ser autorizado por Grupo Marpasi, S.L., nuestra empresa le indicara el modo a proceder. No serán aceptadas devoluciones sin haber sido autorizadas previamente.

  • Formas de pago

    TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO BANCARIO:

    Si escoge ésta modalidad, podrá realizar el ingreso en alguna de las siguientes cuentas a nombre de Grupo Marpasi, S.L.:

    Caja Rural de Albacete - 3190-0097-94-4004517316
    Si la transferencia la realiza fuera de España, necesitará los siguientes datos bancarios:IBAN: ES49 3190 0097 9440 0451 7316 BIC: BCOEESMM190

    La Caixa...............: ES50 2100 1680 8801 0039 6381
    Banco Santander: ES51 0049 5964 4126 9532 8184
    Solo para transferencias en España

    Una vez recibido el importe de su pedido se procedera a su envío.

    PAYPAL

    Pago mediante la cuenta virtual en www.paypal.es, una vez verificado el pago se tramitará el pedido.

    TARJETA DE CREDITO O DEBITO (Visa, Mastercard...)

    Pago mediante tarjeta de credito o débito, a través de la pasarela de la entidad bancaria Caja Rural de Albacete - Ruralvia. Una vez verificado el pago procederemos al envío de su pedido.

    Los pagos que se hagan mediante tarjeta de credito o débito, tanto a través de PayPal o bien mediante TPV Caja Rural, cuentan con todos los mecanismos de seguridad disponibles. www.cuchilerriaalbacete.com (Grupo Marpasi S.L.) no tiene acceso a los datos que proporcione de su tarjeta.